（二）办结情况2023年10月，证券资金增持国家能源局派出机构办结投诉举报1273件（含往期结转），环比增长%、同比增长%，累计办结率%。

其中：国联投诉1148件，环比增长%、同比增长%；举报125件，环比下降%、同比增长%。

从被投诉举报对象看，证券资金增持供电企业1152件、证券资金增持占投诉举报总数的%，其中国家电网公司942件、占比%，南方电网公司127件、占比%，内蒙古电力公司13件、占比%，其他地方电力企业70件、占比%；承装（修、试）电力设施企业119件、占比%；发电企业2件，占比%。

（三）问题处置情况针对群众反映的投诉举报，国联国家能源局派出机构严格根据国家有关法规政策进行处理。

一是督促供电企业进一步规范用电报装管理，证券资金增持强化业扩报装全流程管控，证券资金增持严格按照规定时限完成装表接电；二是要求供电企业加强设备隐患排查整治和停电抢修管理，加强线路巡视频次，及时消除隐患缺陷，增加抢修资源投入，提升设备管控和停电抢修能力，切实提高供电质量；三是通过行政处罚、监管约谈、责令整改等方式，纠正有关企业违法违规行为，维护公平公正的市场秩序和群众合法权益；四是通过解释说明、澄清事实，使群众消除误解。

国联（2023年10月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件2）附件：1.2.

(责任编辑：亚克力折弯机)